成年期的人感知觉
成年人已完全整合在整个社会关系的主导网中。这个网中任何部位发生的重大事件都直接关系到他们的命运和前途。成年期的人感知觉、心理情绪能力也发展到高峰时期, 因此遇到致情绪活动事件时, 情绪反应也就特别强烈而持久。比如至亲亡故, 在小孩也许哭几声有人一哄, 或只要一避开, 就不再悲伤了。而作为成年人, 哪怕远在天涯海角, 只要得到这一消息, 也会悲痛不止, 且数月乃至数年之后仍会产生悲痛的情绪行为。成年期又是经历各种重大的致情绪活动事件的时期。子女出生、父母丧葬、工作升迁、职位升降、朋友的祸福、社会的成就、灾难等都是成年人必须经历的。成年人最了解这些重大事件的意义, 了解这些重大事件的个人和社会价值, 懂得这些事件对自己的昨天、今天、明天的作用。因此, 成年期行为有密集的诱发源泉。
客观的致情绪活动的密集性与主观情绪行为能力的强大, 共同构成了成年人强烈情绪行为的基础。而强烈的情绪活动又成为其身心疾病的重要源泉。高血压、冠心病绝大多数在成年期形成和发生; 溃疡病更是成年人的大敌; 神经性头痛、神经衰弱、风湿性关节炎、雷诺病等也是成年人的痼疾。不仅成年人的心身疾病的发生与情绪行为有关, 且这些病的发展转归也在很大程度上由情绪左右。
成年期的剧烈情绪活动和身心病的行为对策主要是情绪控制训练。必要时适当辅以精神调理药物。成年人虽然处于情绪能力很强的阶段, 但是过度的情绪活动会一发难收, 影响健康。情绪控制训练可用生物反馈法, 做瑜珈功、练气功、打太极拳等也对情绪活动有调控作用。不过, 最好的情绪锻炼还是深入社会生活。
过度强烈的情绪活动还可通过心理防御机制来缓解。实践表明, 这种措施往往会收到十分奇特的效果。比如少年垫友亡故, 必然会引起强烈的难以控制的悲痛。但当事者句以通过心理合理化作用, 把这种悲痛化为对友人家庭和后代的关怀和照顾, 以缓解过度情绪行为。心理合理化作用在很大程度上是利用理智来对付感情, 这是一条古老而永恒的原理。
沟通要从记住名字开始
要成为一名优秀的管理者, 捷径之一就是你得将每个下属都看成一个完整的、活生生的个人。不管领导的团体有多大, 你至少能叫得出每个人的名字, 这就是最良好的沟通。
下属希望自己的上司能够尽快知道自己的名字, 因为他们都希望受到尊重, 这是有自尊心的表现。戴尔卡耐基说" ：记住别人的名字并容易地叫出, 你即对他有了巧妙而有效的恭维。"
美国西屋公司董事长道格拉斯丹佛斯说" ：主管越是能明白下属的个人状况, 就越能量才施用。" 因此, 假若你领导的是一个大团队, 你应该至少知道下属的名字, 假如你领导的团队小, 那么除了知道下属的名字外, 你还应该知道得更多一点。
美国前总统罗斯福知道一种最简单、最明显、最重要的得到他人好感的方法, 就是记住姓名, 使人感到受到重视。克莱斯勒汽车公司为罗斯福制造了一辆汽车。当汽车送到白宫的时候, 一位机械师也去了, 并被介绍给罗斯福, 这位机械师很怕羞, 躲在人后没有同罗斯福谈话, 罗斯福只听到一次他的名字。他们离开的时候, 罗斯福找到这位机械师, 主动与他握手, 叫他的名字, 并感谢他来华盛顿。
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