对事业的期望值要高些
帮助寻找受挫的原因
正确分析查找遭受挫折的原因是克服再次受挫的重要方法, 也是员工受挫后的心理需要。比如弄清受挫原因是员工对事业工作期望值太高, 未能成功而导致心理失衡, 还是主观需求未能得到满足导致受挫等。可能的条件下, 应充分帮助员工分析寻找满足需要或成功的途径与方法, 查明遭受挫折原因, 只有这样员工才能克服挫折感并鼓起重新前进的勇气。
防止受挫的消极反应
员工心理受挫后很容易产生消极情绪及其行为反应, 管理者应尽力防止挫折消极反应。尤其是对重大挫折更要做好善后工作以免发生意外事件。如果员工某一方面受挫, 应根据员工本人其他条件和环境因素, 帮助、支持员工确立新的追求目标, 起到心理补偿作用。
教育员工正视挫折
员工受挫后会出现所谓的" 理由化" , 不敢正视自己的错误, 歪曲事实, 寻找不存在的" 理由" 给自己圆场。不能正视挫折的员工极有可能再次受挫。管理者应耐心严肃地指出员工的不足, 启发他正视挫折、战胜挫折, 让他明白任何事业的成功、各种需求的满足都必然经过脚踏实地的艰苦奋斗。
增强心理沟通, 防止压抑感
有的员工受挫后将痛苦埋在心底, 不予表露, 怀着压抑感工作。管理者应注意观察并及时沟通帮助疏导。因为心理受挫一旦压抑在心底, 对工作效率、身心健康、克服挫折都不利, 只有使其一吐为快, 取得同事、朋友、上级领导的关怀, 才能尽快地从挫折中解脱出来, 重新开始新的追求。
帮助员工调整期望值
员工的目标期望值不能实现, 是导致其受挫的常见现象。管理者应教育员工：对事业的期望值要高些, 增强员工的工作动力, 促进个人的完善发展; 对生活的期望值要低些, 使之与其收入相适应等, 这样有利于受挫员工获得心理平衡。工作动力大会有利于生活的改善, 生活上" 知足常乐" 会使人身心愉悦, 两者相辅相成, 形成良性循环。
幽默能使你自如应付各种难题
那些动不动就发脾气的人还没有完全成熟。一位朋友建议可把乱发脾气的上司画成一位头戴无沿圆帽, 腰围尿布, 坐在高板凳上, 在托盘上敲着汤匙的小丑。
下次上司发脾气时, 就用这种方法释放他的压力。朋友还发现, 这种幽默的漫画形象还能使他保持冷静, 他甚至有勇气问出这样的话( 在他平静下来后) " ：你完了吗? "
" 完了什么? " 上司气呼呼地说。
" 我以为你的脾气已经发完了, 是吗? "
他静静坐了一会, 然后羞怯地笑了, 说" ：我知道你会批评这件事, 是不是? 对, 我已经发完脾气了。"
下一次上司发脾气的时候, 他又如法炮制。上司也有同样的反应。然后还没等他说什么, 上司就会来到门口说：" 现在没事了, 我已经发完了。" 这件事最漂亮的" 副作用" 就是他不再乱发脾气了。
幽默能使你自如应付各种难题。上面的例子说明幽默能够消散怒气。不管怎样, 当我们笑出来, 紧张就会缓解。用一些搞笑的图片, 哪怕放一张你最喜爱的卡通在桌旁, 都会提醒你要看到事物有趣的一面。
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