说服型员工自我意识清晰度不够高
员工的工作态度决定员工的工作行为- - 积极、勉强、甚至是极其厌烦, 不同的工作态度其工作成效的差异是非常明显的。一种新的管理理念认为, " 管理即激励" , 所谓激励即是促使员工保持积极性的工作行为。这其中的微妙之处在于, 管理首先应当从职员的" 心" 人手, 也就是进行有效的心态管理, 促成员工工作态度的良性转化。
关于工作态度, 可以简单地定义为员工对工作较为持久的肯定或否定的内在反映倾向, 通常可以从员工对待工作的注意状况、情绪状况、兴趣的吸引水平、意志状态等方面来加以说明。工作态度受工作动机的制约。工作动机、兴趣、责任等因素在员工身上具体形成和集中表现为工作态度。工作态度是员工在工作活动中通过一定的体验逐步形成的, 同时也是可以改变的。
工作态度依照其表现形式可分为自觉( 自愿) 型、说服型、被动型、强迫型等。自觉型员工一般都有明确的工作目的, 良好的工作习惯; 说服型员工自我意识清晰度不够高, 没有养成良好的自觉工作习惯, 需要他人常提醒; 被动型员工在工作中表现为工作意识薄弱, 严重缺乏主观能动性, 时时处于受动的被支配的工作状态; 强迫型员工主观上没有工作意愿, 仅仅因某种( 如经济、思想、人际、制度、规范等) 因素的作用, 维持着工作的一般状态, 而且尽量躲避工作, 还时有工作抵触情绪, 是劳动效率最为低下的一种工作状态类型。
在以上四类工作态度中, 强迫型、被动型都为典型的消极态度, 严格地说, 说服型也当在此列。消极的工作态度具备瓦解功能, 它将破坏原有的工作秩序, 造成效率上的大幅度降低, 引发各种矛盾。而积极的工作态度则完全相反( 如自愿型) 。积极的工作态度对工作行为具有综合促进功能。所谓综合促进功能, 主要是指一个员工形成了良好的工作态度, 便会在工作积极性、主动性、创造性, 以及工作的意志力等许多所需要的劳动品质中得到充分的表现。这种态度还会对某些不足的工作因素起到补偿作用。如对某项工作缺乏兴趣时, 他会因工作态度端正而不降低对工作的热情。此外, 它还具有增强员工工作能力的功能。一个工作态度一贯良好的员工必然在工作实践活动中因其认真的工作习惯不断总结、提高其工作技能, 最终形成较强的工作能力。还有, 良好的工作态度, 由于不断取得成功的情感体验, 反过来会因工作结果的反馈而增强工作动机的功能。
消极的工作态度与积极的工作态度对工作的影响具有如此巨大的反差, 这使得管理者不得不对它加以密切关注。越来越多的企业管理人员都在试图加强员工心态的转换, 促使员工保持积极工作态度, 提高员工工作效率。然而, 其结果是否达到了目标呢? 事实上, 绝大多数企业管理者都没有做到, 否则, 放眼四海便不会存在这么多低效的企业和低效的员工了。
深刻领悟：透视审美文化现象
我们谈论审美文化, 正如谈论一般生活方式一样, 常常会在大而无当的概念中兜圈子, 而不知所云。既然文化的概念包含着无数各种各样的复杂现象, 那就很难给它下一个确切的定义。同时还因为我们很难把那些不断发展的和不断丰富的东西概括到关于文化的最终的公式中去, 因此, 不论是从通常的水平上还是从科学的水平上来说, 关于文化的生活定义, 将是多方面的。我心目中的审美文化, 正处于这样一种状态。
即使依照经典定义, 审美文化也同" 后工业社会" 的" 审美生活化" 与" 生活审美化" 的社会文化的历史转型相关。工业社会生产出了被称之为" 大众" 的这一社会文化群体, 而社会的大众, 则创造出与其生活方式相适应的" 大众文化" 来。由于大众文化的出现, 在日常生活的层面上, 整个社会加速了其" 后现代社会" 的历史转型。作为大众文化的精神方式之一及其日常生活表现的审美文化, 如何成为属于社会大众自己所拥有的文化形式与生活方式这一点, 应当是无可怀疑的。
审美文化绝不仅只是纯粹知识的对象, 尤其是对社会大众来说; 而是他们生活于其中的直接感性的生活世界, 也是他们所乐意接受的一种具有突出时代特征的生活方式。因此社会大众是以其特殊的方式获得并占有大众文化、包括审美文化的; 在我看来, 在占有或享受大众文化与审美文化方面, 他们并不需要特别的理论界说与情感方面的指导。
人们曾将文化看做是人在物质和精神生产领域中创造性活动的总和, 包括这一活动的过程、方式与结果。在生活意义上, 文化的确是人们传播和使用物质及精神方面有重大价值的东西的方式, 也是人在组织促进人类向前发展的社会相互关系方面所取得的综合性成果。因此, 我们在日常生活的意义上谈论文化, 是完全不同于学科概念意义上的文化的。而概念意义上的审美文化, 在日常生活中往往会得到含混不清的理解; 而且依照严格的学科定义, 我们甚至完全不能对现实生活中的审美文化给予合理性的规范。事实上, 文化的东西具有最突出的内在性、实践性。人们在日常生活中, 总是同特定文化交融一体的, 虽然他们可能从不在概念意义上谈论文化。对于那些所谓最缺乏文化自觉的社会大众而言, 由于他们与属于他们自己的文化相互内在, 所以必然要表现出对文化的出自本能的高度敏感来。
在我看来, 一个人的意识被理性锁定或被感性锁定, 本质上没有什么区别。唯一不同的是, 前者总是依据理性的成, 对眼前事物与文化作出的认知和判断; 而后者则往往以直接感性的生活实践来感知、体验文化, 并给予直接的价值认同。其可能的后果之一是, 人们对审美的理解, 完全可以而且必然是各不相同的; 但生活于同一个时代的人, 他们的审美经验却可能在大体上是一致的。尤其是当我们接受了一种文化, 当然并不意味着我们仅仅接受了关于文化的一种理念, 而是实实在在地让文化充斥我们全身, 或者说我们的整个身心消融于文化之中。
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