当对别人进行口头赞赏时
小的奖励对行为的影响似乎比大的奖励在时间上和频率上更有效。因为大的奖励往往是在行为发生后很长时间才能兑现, 而且它不能经常发生。
从工作环境的角度来看, 人们得到奖励来自三个方面：工作本身、同事和领导。
许多任务或整个工作做起来会很困难, 重复性强, 让人感觉枯燥无味, 甚至令人感到做起来不愉快。在这种情况下, 如果人们没有从他们的工作中获得一些奖励, 那么这个工作就不会有太多的正面效果了。
当对别人进行口头赞赏时, 最好要私下对他说, 以防止来自其他同事的嫉妒和产生负面效应。
了解别人的工作, 掌握足够的信息来判断他是否做得正确, 然后再对其进行口头赞赏。
如果某个人按时交给你含有5 个部分的报告, 但是其中的第四部分不太合适, 你必须在评语中分别将好与不好之处加以注明。你可以这样说：" 谢谢你按时提交的报告, 第一、二、三、五部分确实不错, 正是我们所需要的。让我们看一下是否你能将第四部分修改一下, 使它能与其他部分协调一致, 这样你的这份报告就很有专业水准了。"
在表示赞赏之前, 不要等到对方完成这些事情。你可以赞赏他所必须知道的正确的事情, 他会将工作完成得更好, 并将实现你所希望的最终结果。
有形奖励的方式很多, 例如给对方一个更好的工具, 请他共进午餐, 让他提前回家等等, 其他的还有奖金和津贴。如果这些奖励以很高的频率发生, 将会收到更好的效果。例如, 在促销业绩上, 一个月一次的奖金比一年一次的奖金更有效, 每月的出勤奖比年出勤奖更能提高出勤率。
保住属于自己的隐私
谷长君是公司的业务员, 他因工作认真、勤于思考、业绩良好被公司确定为中层后备干部候选人。只因他无意间透露了一个属于自己的秘密而被竞争对手击败, 而不能被重用。
谷长君和同事柳忠义私交甚好, 常在一起喝酒聊天。一个周末, 他备了一些酒菜约了柳忠义在宿舍里共饮。俩人酒越喝越多, 话越说越多。酒已微醉的谷长君向柳忠义说了一件他对任何人也没有说过的事。
" 我高中毕业后没考上大学, 有一段时间没事干, 心情特别不好。有一次和几个哥们喝了些酒, 回家时看见路边停着一辆摩托车。一见四周无人, 一个朋友撬开锁, 由我把车给开走了。后来, 那朋友盗窃时被逮住, 送到了派出所, 供出了我。结果我被判了刑。刑满后我四处找工作, 处处没人要。没办法, 经朋友介绍我才来到厦门。不管咋说, 现在咱得珍惜, 得给公司好好干。"
谷长君在厦门3 年后, 公司根据他的表现和业绩, 把他和柳忠义确定为业务部副经理候选人。总经理找他谈话时, 他表示一定加倍努力, 不辜负领导的厚望。
谁知道, 没过两天, 公司人事部突然宣布柳忠义为业务部副经理, 谷长君调出业务部另行安排工作岗位。
事后, 谷长君才从人事部了解到是柳忠义从中捣的鬼。原来, 在候选人名单确定后, 柳忠义便找到总经理办公室, 向总经理谈了谷长君曾被判刑坐牢的事。不难想像, 一个曾经犯过法的人, 老板怎么会重用呢? 尽管你现在表现得不错, 可历史上那个污点是怎么也不会擦洗干净的。
知道真相后, 谷长君又气又恨又无奈, 只得接受调遣, 去了别的不怎么重要的部门上班。
既然秘密是自己的, 无论如何也不能对同事讲。你不讲, 保住属于自己的隐私, 没有什么坏处; 如果你讲给了别人, 情况就不一样了, 说不定什么时候别人会以此为把柄攻击你, 使你有口难言。
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