有个空间

而不是群体的属性

在社会交往心理学的定义中已经明确, 社会交往心理学研究的内容是人与人在相互影响、相互作用过程中的心理与行为发生和发展规律, 即社会交往活动中的心理和行为。具体而言, 它包括以下一些内容和特点。

以心理现象的一般规律为基础。社会交往心理学是心理学的一个分支学科, 必然要以心理学的一般理论和知识为基础。它所依据的心理学基础包括认识过程、情感过程、意志过程、个性倾向性、个性心理特征和自我意识等。

以个体的人为研究基点。社会交往心理学是以个体的人为基点研究人与人之间在社会交往活动中心理和行为规律的科学。在研究群体内的社会交往活动或人际关系时, 其着眼点也是个体的人, 关心的是个性特征问题及群体对个体的人的影响, 而不是群体的属性。以群体或组织为基点研究群体之间关系的问题是公共关系学或公共关系心理学研究的内容。

以社会交往过程为研究主线。社会交往心理学是研究人们在相互影响、相互作用过程中心理和行为问题的科学。在社会交往的不同阶段所涉及的心理和行为内容各有侧重。如在社会交往起始阶段涉及社交需要、社交知觉、印象形成等问题, 在社会交往关系确认阶段涉及情感交流、交互作用等问题, 在交往关系出现裂痕时涉及人际关系调适和心理咨询等问题。

以社交技巧为实践参考。社会交往心理学是一门应用学科, 根据社会交往心理学的原理和原则衍生出来的一社会交往技巧在社会交往实践中具有一定的实用价值。学习并掌握这些技巧后在实践中灵活运用有助于提高社会交往活动的能力。

以社交测量为评价手段。社会交往心理学还为人们的社会交往实践活动提供了一些定性和定量的评价工具和方

这既增强了社会交往心理学作为一门应用学科在实践中法的实用性, 也使得人们能通过自我测量发现自己在社会交往中存在的问题, 随时调整自己的心理和行为。

以心理调适纠正社交障碍。导致社会交往障碍的因素有许多, 社会交往心理学从心理学的角度对影响正常社会交往活动的因素进行分析, 并提供了社会交往障碍的心理调适及异常心理的心理咨询方法。

高明的领导者应该学会喜怒不形于色

领导者不能毫无理智地放纵自己的情绪, 喜怒无常, 这样, 下属往往会觉得无所适从。高明的领导者应该学会喜怒不形于色。

托尼在美国中部一个大制造公司做了四年的人事官员, 他有一个体面的心理学学位。他自称适度自信, 性格外向, 对自己的生活道路大体上是乐观的, 工作顺利, 婚姻幸福。然而他却常常陷入一种莫名的不快中。他承认：" 我总觉得自己失去了什么。我在工作中并不很受欢迎, 因为我对同事们从没有真正的亲密感。或许在内心深处我不相信任何人。即便跟妻子琼在一起, 我大多数时候也是小心谨慎。当有人直截了当地问有关我自己的问题时, 我通常闪烁其词。作为人事官员, 我需要人们的支持和信任。但我感觉他们有点儿躲着我, 甚至提防我。或许他们是在回报平日里我对他们的喜怒无常和神经质吧。"

托尼的想法没有错, 恰恰是因为他不善于控制自己的情绪, 喜怒无常, 让人觉得他有神经质, 同事们才躲着他。

还有这样一个故事：

安娜是一个办公室的管理人员, 具有丰富的工作经验, 为其组织中相当数量的办公室成员承担着广泛的责任。她同丈夫离婚了, 与十多岁的儿子和女儿住在一起。她的烦恼是：" 我总是无法克制地经常向别人发脾气, 虽然事后常常后悔, 但又总也控制不了自己的恶劣情绪。我们办公室的职员流动相当快, 所以对大多数的人很难有真正的了解, 而我周期性地与这样或那样的人发生口角。我试图强硬些, 也试图亲切愉快些, 可什么都不管用。如果我粗暴强硬, 他们就怨恨不满并予以回击。而如果我态度可亲, 他们又觉得我软弱可欺, 想趁机利用我。我在家里的问题也无法解决。我的孩子们都怨我把时间和精力放在工作上, 这使我感到我令他们失望了。但更令我自己失望的是, 我即便付出这么多的代价, 却仍然得不到同事们的理解和拥戴。我曾失落之极, 认真考虑过辞职, 可是我在个人生活上已感觉失败, 如果现在辞职, 那么我在职业上也失败了。"

托尼与安娜显然都是成功的职业人员, 他们的工作涉及到操纵其他同事却又离不开他们的支持和拥护。他们要么有不错的学位和职位( 像托尼) , 要么有长期的工作经验( 像安娜) , 可显然他们都不觉得对工作驾轻就熟。他们的共同症结就在于不能信任同事, 尊重同事, 无法良好地管理、控制自己的情绪, 结果既伤害了自己, 又得罪了他人。

这个世界上类似人物并不少见。许多职业人员都容易有这样的感觉：如果事情搞糟了, 那就一定是别人的过失。不过托尼和安娜有一点比许多具有同样问题的人胜过一筹, 那就是他们认识到事情并不如意, 而过失或许在他们自己。

人与人之间的情绪是会互相感染的, 有时自己控制得还不错的情绪, 一下子就被别人破坏了, 而别人的情绪也常常被自己" 污染" 。问题是谁都讨厌无故伤害别人情绪的人, 哪怕他是为了工作, 为了" 正事" 。控制好自己的情绪, 给下属带来一种轻松、合宜的气氛, 既有利于工作, 也无疑会令自己受欢迎, 实在是聪明的领导者不可不为的行为。

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而不是群体的属性

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