就是学会真正了解别人
" 养兵千日, 用兵一时" 。对待下属千万不能急功近利, 而是应该从长远出发, 在平时尽量善待所有的下属。
孟尝君当了齐国的相国后, 他门下的食客就更多了。他把门客分为几等：头等的门客出去有车马, 一般的门客吃的有鱼肉, 至于下等的门客, 就只能吃粗菜淡饭了有个名叫冯驩( 一作冯暖) 的老头子, 穷苦得活不下去, 投到孟尝君门下来作食客孟尝君问管事的：" 这个人有什么本领? "
管事的回答说：" 他说没有什么本领"
孟尝君笑着说：" 把他留下吧"
管事的懂得孟尝君的意思, 就把冯驩当作下等门客对待。过了几天, 冯驩靠着柱子敲敲他的剑哼起歌来：" 长剑呀, 咱们回去吧, 吃饭没有鱼呀! "
管事的报告孟尝君, 孟尝君说：" 给他鱼吃, 照一般门客的伙食办吧! "
又过了五天, 冯驩又敲打他的剑唱起来：" 长剑呀, 咱们回去吧, 出门没有车呀! "
孟尝君听到这个情况, 又跟管事的说：" 给他备车, 照上等门客一样对待"
又过了五天, 孟尝君又问管事的, 那位冯先生还有什么意见。管事的回答说：又在唱歌了, 说什么没有钱养家呢。"
孟尝君问了一下, 知道冯驩家里有个老娘, 就派人给他老娘送了些吃的穿的这一来, 冯驩果然不再唱歌了。
孟尝君养了这么多的门客, 管吃管住, 光靠他的俸禄是远远不够花的。他就在自己的封地薛城( 今山东滕县东南) 向老百姓放债收利息, 来维持他家的巨大耗费。
有一天，孟尝君派冯驩到薛城去收债。冯驩临走的时候，向孟尝君告别，问：“回来的时候，要买点什么东西来？”
孟尝君说：“你瞧着办吧，看我家缺什么就买什么。”
冯驩到了薛城，把欠债的百姓都召集拢来，叫他们把债券拿出来核对。老百姓正在发愁还不出这些债，冯驩却当众假传孟尝君的决定：还不出债的，一概免了。
老百姓听了将信将疑，冯驩干脆点起一把火，把债券烧掉。
冯驩赶回临淄，把收债的情况原原本本告诉孟尝君。孟尝君听了十分生气：“你把债券都烧了，我这里三千人吃什么！”
冯驩不慌不忙地说：“我临走的时候您不是说过，这儿缺什么就买什么吗？我觉得您这儿别的不缺少，缺少的是老百姓的情义，所以我把‘情义’买回来了。”
孟尝君很不高兴地说“：算了吧！”
后来，孟尝君的声望越来越大。秦昭襄王听到齐国重用孟尝君，很担心，暗中打发人到齐国去散播谣言，说孟尝君收买民心，眼看就要当上齐王了。齐湣王听信这些话，认为孟尝君名声太大，威胁他的地位，决定收回孟尝君的相印。孟尝君被革了职，只好回到他的封地薛城去。
这时候，三千多门客大都散了，只有冯驩跟着他，替他驾车上薛城。当他的车马离开薛城还差一百里的时候，只见薛城的百姓，扶老携幼，都来迎接。孟尝君看到这番情景，十分感动，对冯驩说：“你过去给我买的‘情义’，我今天才看到了。”
“你希望别人怎么待你，你就怎么待别人”是一条“黄金定律”。但是，更有人提出了“白金法则”，它是在本着尊重“黄金定律”主旨的原则下对这一古老的信条进行修正。对于21世纪的领导者来说要使自己与组织常立于不败之地的关键和有助于改善人际关系的诀窍就在于遵循“白金法则”“：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。”
简单地说，就是学会真正了解别人，然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是你中意的方式。这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析你身边的人，然后调整你自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。
请你不要以势压人
“那是命令吗？”“是的。照我说的去做，否则你就等着被炒鱿鱼！”
这种对话人们时常可以在以“权力”为处事基础的工作场所听到。管理者无视员工的沉默与反抗，一味地强迫其按照自己的意思做事，往往会导致不良效果。
有一次，某公司要开设新办事处，某领导指示下属主管王某尽快做好设计图。
王某立刻就放弃了周末休假，铆足了劲儿和同事们做了一份费尽心思的设计图，星期一一大早就把设计图交给了领导。结果，领导告诉他：
“哦！小王，上次交代你的那件事你不必操心了。星期六那天我自己试着弄了弄，效果不错，所以，请你马上把我这份设计图拿去照做。”
王某回到自己的办公室时，实在是没脸面对自己的同事，了解情况的同事不仅不把王某的遭遇当作一回事，还一副嘲笑的面孔。
一般情况下，管理者一旦把工作交给某个人做，就不应该拿权势压人，干涉对方的自主权。因为下属在充分了解了自己的工作之后，会全心全意地去做好管理者交给的工作。
管理者必须信任下属，期待下属施展能力，而且必须打从心底相信他们的能力。就算下属再怎么不可靠、再怎么没有能力，一旦把工作交代给对方后也不应该无视他的努力和行动。这时，管理者该做的是尽量去支持他，即使自己想出了非常好的企划方案，也应该先忍着，而且，在下属想出比自己更好的点子之前，要不断地给予鼓励和信心。
如果管理者认为时间不够，无法等待下属完成而发火时，首先要想到这是自己管理的失误。因为真正能干的管理者会替下属预估足够充分发挥的时间，替他们做个计划进度表。
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