不仅没有使销量下降
可乐中怎么会有针头呢? 看了下述这个案例后也许你就会有所理解了。众所周知, 百事可乐与可口可乐几度争抢霸主地位。但在激烈竞争过程中, 一次突发事件险些使百事可乐陷入被挤出市场的危机, 这就是" 针头事件" 。
久闻百事可乐清新爽口的威廉斯太太从超级市场买了两筒百事可乐给孩子。回家后, 喝完一筒, 觉得味道不错, 无意中将罐筒倒扣于桌上, 竞有枚针头被倒了出来。威廉斯太太大惊失色, 立即向新闻界捅出此事。一时间, 百事可乐难得有人问津。
百事可乐公司一得到" 针头事件" 消息, 立即采取了措施, 一方面通过新闻界向威廉斯太太道歉, 并请她讲述事件经过, 感谢她对百事可乐的信任, 感谢她给百事可乐把了质量关, 给予威廉斯太太一笔可观的奖金以示安慰。还通过媒介向广大消费者宣布：谁若在百事可乐中再发现类似问题, 必有重奖。另一方面, 在公司百事可乐生产线上更加严格地进行质量检验, 并请威廉斯太太参观, 使威廉斯太太确信百事可乐质量可靠, 并赢得了这位女士的赞扬。
可乐中出现" 针头" 对百事公司来说可以算是突发事件了, 但是在这一事件发生后, 百事公司的处理艺术值得其他企业领导者们借鉴。要知道, 这一事件处理得如何直接关系到百事公司在顾客群体中的形象, 也直接关系到公司的销售额。百事可乐公司获取" 针头事件" 信息后, 及时、迅速、果断地推出上述一系列措施, 显示出巨大的创新精神, 灵活机动地把决策权极大限度地放到事件现场。根据现场情况变化进行随时决策, 缓解了矛盾, 打消了消费者的顾虑, 刺激了消费者的好奇心, 不仅没有使销量下降, 反而使购买百事可乐的消费者倍增。由此可见, 突发事件的紧迫性与破坏性, 要求领导者必须采取积极果断的措施, 运用领导艺术创造性地处理突发事件, 以避免各种可能性的恶劣后果发生。
包含在这些思想家的哲学认识论之中
亚里士多德逻辑之后, 斯多葛学派创立了不同于亚里士多德词项逻辑的全新逻辑体系- - - 命题逻辑, 在命题分类中, 斯多葛学派把量和质作为两大标准, 将命题分为简单命题和非简单命题。中世纪逻辑在亚里士多德逻辑的基础上开拓了对词项属性的研究, 探讨了范畴词与非范畴词, 提出了指代理论等等。很显然可以看出, 这些内容都有很大的哲学认识论成分。
值得指出的是, 古代逻辑与哲学的这种融合, 不仅在西方哲学与逻辑发展史上是如此, 在中国古代更是如此。我们知道, 作为世界逻辑的三大发源地之一, 中国古代包含有非常丰富的逻辑思想。从中国古代逻辑的发展来看, 先秦时期是最具代表性的, 甚至可以说, 先秦时代是我国古代逻辑发展史上最具中国特色、成果最多、贡献最大的时期。然而, 先秦的逻辑并没有从各门具体科学特别是哲学中独立出来, 可以说, 先秦的各种逻辑思想都是混杂在当时的哲学、伦理学、认识论之中的：邓析的" 刑名之辩" 与" 两可之说" 、孔子的" 正名" 思想与类推方法、墨子关于" 辩" 的思想和立论的" 三表说" 以及《墨经》、《荀子正名篇》等等, 如果说, 这些能够作为其各自的逻辑思想的话, 无一不是包含在这些思想家的哲学认识论之中并为之服务的。
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