奖励对我们每个人都非常重要
一般人身上, 都有着难以察觉的闪光点, 而这些正是个人价值的生动体现。一个伟大的领导者, 往往独具慧眼, 大多是赞颂别人的专家。
有一天, 卡耐基在公园里遇到一个男子, 带着一只小猎犬和他5 岁左右小男孩, 正在训练小猎犬衔起丢出去的棒子, 再把棒子送回给主人问题是这只小狗根本不知道要把衔起的棒子交还给主人, 它只想和这个棒子及它的主人玩。一旦它咬起这个棒子后, 就绕着公园到处跑, 或跑到小溪边踩出阵阵水花, 在这个英亩大的公园里充分享受玩耍的乐趣。这时候, 这只小狗的主人气急败坏地跟在它的后面大喊大叫- - 这只能让这个小家伙跑的更快而已。这只小狗根本不知道自己正在受训练, 还以为主人的追赶也是游戏的一部分呢!
终于, 这只小狗跑回到主人的身边, 它的主人拿起手上卷成一束的报纸朝这只天真的小家伙头上重重一击, 旁边的小男孩看到后, 哇哇大哭起来。这个男子更生气了, 他对小男孩说：" 你要知道, 我们是要给小狗一个教训。现在想想看, 我们要教小狗什么? "
小男孩沉默了好一会儿, 然后他说：" 我猜想我们要小狗知道, 当它注意我们, 终于按照你说的去做后, 它就会得到一顿鞭打。"
那天, 卡耐基对这个小男孩说的话思考了好一阵子。他试着想像如果他是那只小狗, 当时脑中会闪过什么念头? 它可能会搞不清楚, 下次主人丢出棒子后, 它应该怎么做, 但最起码它知道绝对不要咬起棒子回到主人身边, 想想看, 他刚刚这样做的下场是什么?
卡耐基说：" 我不知道应该怎么训练猎犬, 但我猜想应该可以采用奖赏制度来加强训练效果。大多数的生物都对奖励有好的反应。起码就我自己的看法, 我相信小狗回到主人身边时, 如果马上就得到奖励, 下次这只小狗一定会更兴奋地跑回主人的身旁。奖励对我们每个人都非常重要。如果我们在与人相处的时候尽量赞美别人, 一定能得到对方积极的回报。"
赞许别人的实质, 是对别人的尊重和评价, 也是送给别人的最好礼物和报酬, 是搞好人际关系的一笔暂时看不到利润的投资。它表达的是我们的一片善心和好意, 传递的是你的信任和情感, 化解的是你有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。对人表示赞许有这么多的好处, 你何乐而不为呢?
管理者请你帮助员工转换心境
关键时刻拉人一把, 将使员工永远记住你的恩惠, 更加努力地工作, 员工对企业的忠诚度也会大大提高。
有的管理者在遇到工作进行不甚顺利时, 难免会发牢骚, 并将责任推给下属员工, 此种管理者必然无法获得下属员工的尊敬。相反的, 一位愿意承担责任的管理者, 则必可赢得下属员工的信赖与爱戴。
例如, 当你看到下属员工独自加班到深夜时, 你会如何表示? 也许只要说一句：" 辛苦啦! " 必能使下属员工感到极大的安慰和鼓励。然而, 视时间和场合不同, 有时让员工暂时停止工作可能会产生更好的效果。
一般情况下, 既努力工作而又懂得玩乐的员工, 必是精明干练之人, 他善于将工作及休息作适当的安排和调整。要知道, 充满干劲, 执著于工作固然难能可贵, 但绝不能固执。因为当人们固执于某事时, 就会感到身不由己, 对于事物的观点也会变得故步自封。
但如果能在工作之外尽情游玩, 避开固执的念头, 便可恢复敏锐的洞察力和活跃的思维。
然而, 对于工作阅历较浅的员工而言, 与其说是不善于转换此种心境, 不如说是不善于把握此种转变的时机。当工作陷入僵局时, 愈是想以固执的干劲予以克服, 对于事物的观点往往愈是局限、狭窄, 并使原有的意愿大打折扣。管理者在目睹此种状态时, 不妨利用适当的时机转换其心境, 这也可说是身为管理者应有的职责。
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