更有听别人说话的风度
在与下属交往的时候, 不仅要将自己的意见谨慎、清楚地表达出来, 而且还要平心静气地倾听和接受别人的意见。
史密斯是一家公司的老板, 公司有一二百名员工的规模, 由于自身积极的投入, 不管是在业务上或是在管理上, 均有相当的成效。他运筹帷幄, 指挥若定, 威风八面, 宛如领军千万的大将, 好不神气。
可是, 他就是对他儿子没办法, 那种代沟, 对他们父子俩, 怎么样也无法跨越, 每次一见面, 讲没三句话, 又是拍桌又是摔门, 弄得家里鸡飞狗跳。
这天, 又是因为儿子的晚归两人大吵了起来, 就在双方面红耳赤之际, 儿子突然间就住了口, 然后一字一字的说出：" 爸, 再这样吵下去也不是办法, 我能不能请你把我刚刚说的那句话说一遍给我听? "
" 啊" 史密斯真的吓了一跳, 压根儿也没想到有这怪招。" 你说……你说……作父亲的太能干, 当然看不起儿子。"
" 不对! 你再想想看, 我是这么说的吗? "
" 浑小子! 那你怎么说的? 你自己说过的话, 你自己为什么不再说一次? "
儿子突然间笑出声：" 你看! 从头到尾, 我说什么你都没有在听, 那些话是你自己想的, 我可没这么说。我们不是要沟通吗? 那么, 我说什么, 你重复一次给我听, 再轮到你说, 我来重复。"
" 我哪有那么多时间在那边重复来重复去! 你是真的想气死我啊! "
" 爸! 我们就试试看吧! 否则这种争吵会没完没了的, 你再想一想我到底是怎么说的? " 史密斯想一想, 觉得这么多年忙于工作, 真的没有好好和儿子沟通一下, 自己也确实从来都没好好听儿子说过什么, 只是一味地按照自己的想法行事。也许这个办法真能达到自己的目的- - 把自己和儿子之间的鸿沟消除掉。于是他承认, " 我真的想不起来, 你再说一次好了。"
" 好吧! 我说, 父亲很能干, 儿子一方面很佩服, 一方面怕自己跟不上, 心里多少有点压力。"
史密斯冷静一想, 他说的合情合理, 自己怎么会那么激动? 结果, 这天晚上, 他们父子两竟然可以谈上两个小时而不吵架, 这个效果连史密斯也意想不到。父子毕竟是父子, 坦诚地聊过一次以后, 父子俩自然冰释前嫌。
组织者不能自己闭门造车, 而要不厌其烦地倾听别人的意见。擅于倾听的组织者容易使人产生亲切感而更敢于亲近。因此, 他必是谦虚的, 且要有学习的态度, 才能成为一位好听众。相反的, 自我表现欲过强者常令人敬而远之。自己有说话的权力, 更有听别人说话的风度, 这才是民主的最高表现。
如果组织者在与人谈论时，能设身处地耐心听人倾诉，并不忌谈话时间的长短，这种组织者必能得到众人的信服。所以，做一个好听众是成为一个好组织者相当重要的条件。
善待下属要从平时做起
说到善待下属，估计每一位管理者都会认为这是天经地义的事。“女为悦己者容，士为知己者死”，善待自己的下属员工，下属员工自然会为“知己者”拼搏。
善待下属员工本不是件很难的事，关键和可贵之处是要落实在平时，只有平时做到善待下属，方能在关键的时候收到意想不到的效果。“养兵千日，用兵一时”就是这个道理。如果一个管理者只是到了真正需要下属员工，没有他们不行的时候，才想到了他们，然后给他们一点好处，那种“平时不烧香”的管理者，很难想像在其“急”时，其员工会为其真正“卖命”，他们很可能会袖手旁观，甚至有时会背叛你。每个管理者都应该记住，亲切善良能帮助你渡过很多难关。因此，善待下属员工，还得从平时做起。
虽然你能善待你的下属员工，但有的人在关键时刻还是会显得过于自私，这也是很自然的事。问题在于你能否泰然处之。是不是管理者善待下属员工就是希望得到下属员工的回报呢？
这当然不一定，但有一点可以肯定，绝大多数被善待的员工是愿意为你效劳的。有些管理者总忧虑下属员工到关键的时候会由于私心过重而回避困难，不向自己伸出援助之后。其实这只是一个人疑心过重的表现，这种人，能适合做管理者吗？人是有感情的，只要给予爱心和关怀，总是能得到回报的。如果管理者总表现得过于冷漠和严厉的话，只会使下属员工敬而远之，他们绝不会心甘情愿地服从你的管理。当然管理者和下属员工之间关系也不能过分无间，这样的话也影响自己的权威。
善待下属员工，是一个管理者应尽的责任，也是一个成功管理者的用人之道。
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