管理者一定要避免某些常犯的错误
管理工作中一些本质的东西, 眼睛是看不见的, 必须深入实际, 善于思考, 多加分析才能明白。北欧一座教堂里, 有一尊耶稣被钉在十字架上的塑像, 大小和一般人差不多。因为有求必应, 因此专程前来这里祈祷、膜拜的人特别多, 几乎可以用门庭若市来形容。
教堂里有位看门的人, 看十字架上的耶稣每天要应付这么多人的要求, 觉得于心不忍, 他希望能分担耶稣的辛苦。有一天他祈祷时, 向耶稣表明这份心愿意外地, 他听到一个声音, 说：" 好啊! 我下来为你看门, 你上来钉在十字架上。但是, 不论你看到什么、听到什么, 都不可以说一句话。" 这位先生觉得, 这个要求很简单。
于是耶稣下来, 看门的先生上去, 像耶稣被钉在十字架般地伸张双臂, 本来塑像就雕刻得和真人差不多, 所以来膜拜的群众并不怀疑他, 这位先生也依照先前的约定, 静默不语, 聆听信友的心声。来往的人潮络绎不绝, 他们的祈求, 有合理的, 有不合理的, 千奇百怪不一而足。但无论如何, 他都强忍下来而没有说话, 因为他必须信守先前的承诺。
有一天来了一位富商, 当富商祈祷完后, 竟然忘记手边的钱便离去。他看在眼里, 真想叫这位富商回来, 但是, 他憋着不能说。
接着, 来了一位三餐不继的穷人, 他祈祷耶稣能帮助它渡过生活的难关。当要离去时, 发现先前那位富商留下的袋子, 打开, 里面全是钱。穷人高兴得不得了, 耶稣真好, 有求必应, 万分感谢地离去。
十字架上伪装的耶稣看在眼里, 想告诉他, 这不是你的。但是, 约定在先, 他仍然憋着不能说。
接下来有一位要出海远行的年轻人来到, 他是来祈求耶稣降福他平安。正当要离去时, 富商冲进来, 抓住年轻人的衣襟, 要年轻人还钱, 年轻人不明就里, 两人吵了起来。这个时候, 十字架上伪装的耶稣终于忍不住, 于是开口说话了。
既然事情清楚了, 富商便去找冒牌耶稣所形容的穷人, 而年轻人则匆匆离去, 生怕搭不上船。伪装成看门人的耶稣出现, 指着十字架上说：" 你下来吧! 那个位置你没有资格了。" 看门人说：" 我把真相说出来, 主持公道, 难道不对吗? " 耶稣说：" 你懂得什么? 那位富商并不缺钱, 他那袋钱不过用来嫖妓, 可是对那穷人, 却是可以挽回一家大小生计; 最可怜的是那位年轻人, 如果富商一直缠下去, 延误了他出海的时间, 他还能保住一条命, 而现在, 他所搭乘的船正沉入海中。"
为了作出正确的决策, 管理者一定要避免某些常犯的错误。首先, 不能根据表面的现象作出决策。由于管理者不熟悉情况, 不了解问题的内在原因, 面对需急迫解决的问题, 只好依据自己以前的那些时过境迁的经验来处理, 结果易被表面现象甚至是一些假象所迷惑, 走入了误区。
管理者必须清楚地意识到自己对所发生的事情的了解可能是非常有限的, 作结论不能抛弃本质, 只看表象。
其次, 不要不了解足够的情况就匆匆地作出决定。缺乏对情况的足够了解往往会作出错误的决定。诚然, 有的时候你不可能得到你所需要的全部事实, 但你必须运用你以往的经验、良好的判断力和常识性知识作出一个符合逻辑的决定。如果为图省事而不去收集可资参考的各种事实, 那可是不能让人原谅的。没有得到足够的情报, 就无从作出正确而明智的决定。
企业管理者请你给下属员工独立成长的机会
管理者应掌握下属员工的专长以及他的期望, 是否与本身职位的要求相符, 因为只有如此, 下属员工方能找准目标前进, 发挥最大潜质。
另外, 要使每位下属员工都清楚自己的职责范围, 不会出现越权或被侵权的现象。一些主管随意指派员工工作, 不理会该项工作是否本来属于其他人所有。如此一来, 要去完成工作的员工感到不满, 被取替工作的员工也有被轻视的感觉。最严重的是, 员工们认为该项工作并不重要, 而可以随时让人取代。
从员工上班的第一天, 管理者就让他清楚自己的岗位职责和权力范围, 工作的目标和建议的操作方式, 绝不能出现一位下属员工被瓜分成为两位同事的副手。
遇到经常超越自己工作范围的下属员工, 不可直接要他做自己分内的事, 反而应婉言相劝及引导他认识本身的职责。如果发觉他本来就已认清自己的职责, 而是经常刻意越权者, 那就直接提醒他下不为例。告诉他越权会对对方造成的不便, 并承认他有能力做更多的事, 只是待时间上的安排。
作为一名管理者, 尽管知道某下属员工的能力较强, 可以授予他做更多事项, 但是不能从已经接管的员工手中, 把事项移交到前者身上。除非管理者认为后者已无能力把事情办好, 但是要有充分的理由, 方能服人, 以免吃力不讨好, 影响两者的工作情绪。
管理者给予下属员工过多的帮助，不能使下属员工独立完成工作，对下属员工本身及领导者，都会产生长远的损害。在下属员工方面，没有适当的磨炼，埋没了潜质和才华。在主管方面而言，工作量太大，精神和体力均感不支，况且以一个人的能力，没有集思广益的好处，终会落后于其他同行。
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