在一次次半途而废
在表扬或称赞他人时也请谨慎小心。请注意你的措辞, 尤其要注意以下几条基本原则:
①列举对方身上的优点或成绩时, 不要举出让听者觉得无足轻重的内容, 比如向客户介绍自己的销售员时说他" 很和气" 或" 纪律观念强" 之类和推销工作无甚干系的事。
②你的赞扬不可暗含对对方缺点的影射。比如一句口无遮拦的话:" 太好了, 在一次次半途而废、错误和失败之后, 您终于大获成功了一回! "
③不能以你曾经不相信对方能取得今日的成绩为由来称赞他。比如:" 我从来没想到你能做成这件事" , 或是" 能取得这样的成绩, 你恐怕自己都没想到吧。"
另外, 你的赞词不能是对待小孩或晚辈的口吻, 比如:" 小伙子, 你做得很棒啊, 这可是个了不起的成绩, 就这样好好干! "
别让对方的谦虚削弱了你赞赏的作用
或许有些人很少受表扬, 所以听到别人称赞他时会不知所措。还有些人在受到称赞时想要表明, 取得优秀成绩对他来说是家常便饭。这两种人面对赞赏的反应几乎一模一样:" 这不算什么特别的事, 这是应该的, 是我的分内事。"
听到对方这种回答时, 你不要一声不响, 此时的沉默表示你同意他的话。这就好像在对他说:" 是啊, 你说得对, 我为什么要表扬你呢, 我收回刚才的话。"
相反, 你应该再次称赞他, 强调你认为这是值得赞赏的事。请简短地重复一遍对他哪些方面的成绩特别看重, 以及你为什么认为他表现出众。
效率与速度永远是管理所追求的一个目标
效率与速度永远是管理所追求的一个目标。任何组织想从激烈的竞争中取胜, 就必须掌握在最短时间内做出最有效且数量可观的工作的技巧。只有这样, 企业才能够处处领先, 站在潮流的最前头。因而, 作为一名管理者, 一定要谋求企业事务的合理化、效率化, 以求提高
管理的效率和速度。
如果一个领导者所在的企业长期徘徊于低效的沼泽中, 那么这个企业的前途是可想而知的。我想大家又被引入了一个话题, 在这里你可能要说:" 我们刚刚被大量的日常事务搅得晕头转向, 又让我们考虑效率, 这不是不合时宜吗? " 但不管你有何种反映, 我们还是要将话题进行下去。
企业领导把时间和精力过多地消耗在一些微不足道的小事和别人该做的事情上, 而忽略了全局性、计划性的工作, 那么, 在很多情况下, 埋头苦干将走人死胡同, 如果顺手转动一下方向, 企业这部战车就会开向阳关大道。
但是, 有些企业在效率方面还是出现了一些混乱, 让我们来看一下:
A 公司是一家拥有几千人的制造厂家, 因为管理低效、厂纪废弛, 厂里的员工常常怠工、旷工, 酗酒斗殴的事件经常发生, 所以生产事故不断。
面对这种局面, 公司领导者不得不着手一些改革。首先, 针对人、财、物方面, 为了降低成本, 制定了严格的管理制度, 杜绝铺张浪费; 针对人浮于事, 顶住各方面压力, 大幅度裁员, 将不守厂规厂纪者坚决开除, 同时, 按照量才适用的原则, 大幅度调动各部门的经理, 将一些有能力的职工提拔起来, 组成新的中层管理。
通过一段时间的努力, 公司环境稍有改观, 杜绝了公然违反厂规厂纪的情况。但是最根本的生产效率并未实现。其中最明显的就是生产事故时有发生。公司领导不得不做深层的调研, 以求" 消除灾害" 及" 确保安全" 。为此, 他们重新组织设计了一整套方案, 并逐级贯彻, 负责安全的部门、各工作部门及危险作业现场均以" 消除意外灾害" 为第一目标, 并组织员工学习《安全生产手册》, 要求个人多检查、多留意自己所做的工作, 提高警觉性, 以减少意外人身事故的发生。
最终的改革非常成功, 公司生产效率明显改观。组织运作出现良好态势, 领导者立刻进行新一轮的计划并使之迅速出炉。计划提出了" 提高工作与员工的业绩" 的新目标, 并将目标层层分解, 一直下达到各个员工。很快, 公司上下形成合力, 奋斗不懈。短短一年内, 公司业绩迅速攀升, 由同业中末席升为第一位, 恢复了生机与活力。
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