处于强烈的矛盾心理状态之中
社会政治、经济、文化的迅速发展造就了现代文明生活。许多新技术、新发明不断进入生活消费领域。今天, 城市普及了电视机, 农村也有约1 / 3 的人看上了电视, 个别条件好的农村电器化程度甚至可与大城市媲美。随着我国的改革开放, 国外的许多音乐、舞蹈也进入了寻常百姓家。老年迪斯科俱乐部也在许多地方应运而生。电影、电视、广播、报刊、杂志等媒介, 载着各种精神、社会营养, 弥漫到我们的生活空间中。饮食讲营养, 穿衣讲式样, 住房要宽敞, 这些都已成为一种时尚。
面对如此众多的新生活的挑战, 即使是青年人都眼花缭乱、目不暇接, 更何况老年人。老年人在体力、心智能力和社会活动能力等方面均有明显衰退。他们面对这些新生活挑战的行为反应特点有如下几种情况。
( 1 ) 为新生活所吸引, 积极投入新生活的潮流, 努力调动自己的一切余力去适应新生活, 并从中受益。比如, 不少老年人特别是一些农村的老年人, 对看电视很有兴趣。有些甚至像小孩一样, 有节目就看。有的一边打瞌睡一边看。分析他们的心理发现, 一是他们深为电视这种新生活内容所吸引。另外, 还有一种补偿心理, 认为劳累一生也应享受一下。据最近的报道表明, 老年人对老年迪斯科、各种养身气功、书法、棋面等文化体育活动也很有兴趣。他们一方面出于保护健康、丰富生活的目的参与这种活动, 以期从中获得许多益处; 另一方面, 通过这类活动来证实自己存在的价值。
( 2 ) 在新生活面前表现出恐惧、焦虑, 甚至仇恨。对这也看不惯, 对那也不顺眼。坐在那里怨天尤人。有时也想到新生活的潮流里去试一试, 但又担心自己不行或害怕别人笑话。对新生活欲退不退, 欲进难进, 处于强烈的矛盾心理状态之中。
( 3 ) 在新生活面前表现为完全消极退避, 麻木不仁, 视而不见, 听而不闻。显然, 第一种是比较理想的适应和对付现代文明生活挑战的反应, 第二、第三种, 特别是第二种, 就差些。但事情是一分为二的。虽然第一种情况似乎有利一些, 但由于老年人自身的心、身、社会诸方面的脆弱性, 会由此带来许多健康问题, 如看电视太多会致中风、冠心病发作; 进行较剧烈的活动会导致外伤; 接受很多新事物会带来紧张刺激等。对于第二种情况, 应适当进行社会支持和思想疏导, 进而从行为上做些调整。至于第三类反应, 则一般可以不必做多大干预。若由于活动太少而影响到了健康, 则要进行适当调整。当然, 要完全回避现代生活的挑战是不可能的。因此, 我们主张以第一种态度对待新生活是较佳的选择。
星级评定中的复核制度
为了保障饭店评定星级之后保持标准, 确实向消费者提供与自身星级相符合的服务, 国家旅游局制定了旅游涉外饭店星级评定复核制度, 它是星级评定的重要内容, 也是星级评定的继续。
星级复核制度的内容是, 国家旅游局对全国已评星级的饭店有重点、有计划地进行检查复核, 至少每半年复核一次, 对照检测标准评分; 国家旅游局还要派出检查员, 利用定期明察和不定期暗访的方式, 对饭店的各项指标进行检查, 然后将复核结果通知饭店总经理。在复核中, 发现一项标准不达标, 星级评定机构可向该饭店发出警告通知书。凡在一年内接到两次以内的警告通知书的饭店, 可以保持原星级, 但要限期改正。
凡在一年内接到三次警告通知书的饭店, 星级评定机构将降低或取消其星级, 并向社会公布。
凡是被降低或取消星级的饭店, 自降低或取消星级之日起半年内不能恢复原星级, 半年以后方可申请重新评定星级。
星级饭店在经营期间, 发生重大事故, 造成恶劣影响的, 星级评定机构有权直接降低星级或取消星级。
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