这要求采取积极的态度对付紧张
成年期一个最为突出的行为问题是角色冲突。刚跨入成年阶段, 旧的角色没去掉, 新的角色接踵而来。本来还处于子女地位, 马上又成为妻子或丈夫, 不久又要准备当爸爸妈妈。除工作角色外, 那些能干的人还要承担许多社会工作, 担任许多社会职务。工作交往又结识许多朋友, 工作中还要处理上下级关系。每增加一个角色, 虽说要增加权力, 但更多的是增加义务, 尤其是绝大多数作为平民的普通人情况更是如此。
密集的角色自然造成了角色冲突。角色冲突的结果, 一种情况是强打精神去应付, 把一切活动都安排得密密麻麻, 每天的生活几乎就像电子计算机在完成已编好的指令程序, 一刻也不能停息, 一点也不能出错。否则, 触一发而动全身, 一动而不可收拾。因此, 像这类人就会一天到晚沉浸在忙碌的生活之中, 似乎周围都是紧张刺激因子的海洋。久而久之, 对身心健康必会带来不利影响。另一种情况是面对密集的角色, 采取无所谓和回避的态度。能实现的就去干, 不能实现的则置之不理。这样对待角色密集所致的角色冲突虽然对个人健康似乎有利, 但对自己、对他人、对社会健康均不利。角色冲突引起的生活紧张除了对体质有消耗作用之外, 若遭受这种紧张的人是一种认真、勤勉的人, 则他们对每一角色扮演的失误都会报以强烈的自责、遗憾和后悔, 进一步增加消极心理和行为, 严重的会导致精神失常乃至精神病。
对付角色冲突的行为措施主要包括角色调整、培养和心理防卫等几个方面。要根本解决因角色冲突带来的生活紧张, 必须对冲突的角色进行调整。这种调整包括消除一些角色和角色责任、义务的部分削减。角色太多时, 应根据自我和社会价值观进行判断选择, 结合自己能力的大小, 选定能承担角色的内容和项目。然而, 人生中有许多角色是不由你选择的, 如你有父母在, 就必须扮演子女的角色; 要结婚, 就要准备扮演妻子或丈夫的角色; 要工作, 就要扮演工人的角色; 与领导打交道, 就要扮演下级的角色。在这种情况下, 若仍然体会到角色冲突, 则要对社会赋予诸角色的内容进行削减, 停止那些次要的、可要可不要的内容, 以保证那些主要的、根本的角色内容的完成, 同时也不至于感到紧张。当今社会充满竞争, 因而凡需要有所长进的人, 角色冲突在所难免。在对付这种冲突时, 还可通过个人C S 的培养来实现。这要求采取积极的态度对付紧张; 采取灵活和科学的技巧处理紧张; 紧张发生之后, 用合理措施消除紧张所致的不利影响。
医德比医术往往更重要
一位女病人因腹痛去医院就诊, 医务人员没有检查出明显阳性体征, 就对病人说" ：可能腹内有虫" , 便给病人开了驱虫药。病人曾听见别人说" ：虫打不出来, 可能团缩在肠内, 发生肠梗阻, 就会呕吐。" 病人服药后没有打出虫子来, 感到很惊疑, 腹痛更加严重, 并有呕吐。病人又到某医院待检, 医务人员经检查, 没发现肠梗阻。但是病人坚持腹中有虫, 经各种药物治疗都无效。医务人员以假开刀作暗示治疗, 假称取出了虫子, 病人症状消失, 逐步恢复健康。可是, 数日后, 一位医务人员查看病人后走出病室外, 遇到一位新来的医务人员便说" ：开刀时并无什么虫取出" 。这话被病人听见了, 症状又出现了, 因病人对医务人员已经不再信任了, 经各种治疗都无效, 病人最后竟由于不能进食, 衰竭而死。
这是一起由于医务人员失误导致病情恶化的典型案例, 要是发生在现在, 两家医院都有可能成为" 被告" 而被病人家属告上法庭。前者是由于医生一句不负责任的诊断结果, 造成了病人消极的心理暗示, 进而导致病情加重; 后者是因为医务人员说了不该让患者本人知道的话, 使得病人消极心理暗示再度产生, 并由此对治疗失去信心。所以说, 作为一个称职的医务人员, 首先要懂
得" 治病先治心" 的道理, 帮助病人树立病愈的信心, 让他积极配合医疗和药物治疗; 而不是相反, 对病人毫无爱心、不负责任, 甚至再去人为地给患者制造消极心理暗示。所以说, 作为一个医生, 医德比医术往往更重要; 作为一个病人, 乐观、信心往往比药物的作用更有效。
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