可是他们的孩子没出任何事情
每个人都有自己的特长, 并且每个人也都有自己的崇拜者、欣赏者或是爱人。可是有一种个性却是人人喜欢, 能够左右逢源的, 这就是幽默魅力。
人是一种矛盾的动物, 一方面不堪忍受孤独寂寞, 要与他人交流沟通, 具有群居性; 另一方面对陌生人总有一种戒备心和恐惧感。所以, 碰到陌生人的第一个反应便是关起心扉, 然后想去了解探察别人。如果你表现出爽朗、幽默的谈吐风度, 对方便会慢慢为你打开心扉。
" 考虑一下再说" 是客户经常使用的拒绝理由之一, 话虽然说得很婉转, 但真正的想法可能是" 我听腻了你那一套说词, 我又不打算买" 。
在这种情况下, 白领女性倘若认为目前时机尚未成熟, 真的请客户好好考虑一下, 日后再来听候佳音, 就未免太过" 古板" 了! 要处理这种状况是有点棘手, 因为客户会说出这句话, 多半是在白领女性已经做了相当程度的说明后, 就算再运用其他语言处理, 效果也不会很好。这时候, 白领女性应该从另一个角度去引出客户真正的想法, 譬如" 我是很想买, 但是缴费负担太大" 。
若能让客户说出真心话, 就有希望进一步去促成。下面是一个从事保险业务的白领女性与准保户的谈话。
白领女性：" 您慢慢考虑当然无妨, 反正我就站在你家大门口等你一年、两年, 帮您看门! "
准保户：" 哈哈! 别开玩笑了! "
白领女性：" 哈哈! 刚刚那只是开玩笑的了, 我要是这么做的话, 我的家人岂不是都饿死了! 为什么不趁现在就考虑购买, 明天开始我又要去跑其他的客户, 也许下次来拜访就到明年以后了, 我是可以等, 但您的小孩能等吗? "
准保户：" 什么意思? "
白领女性：" 人生的风险是无形的, 一般人在出事后, 才懂得后悔当初为什么不先做好风险管理, 让自己的孩子拥有一个快乐成长的环境! "
准保户：" 可是保费那么贵……"
白领女性：" 太太, 一天只要1 0 元。"
准保户：" 孩子还小, 暂时不考虑投保。"
白领女性：" 正因为孩子还小, 趁早投保, 让孩子在安全的光环下长大。"
准保户：" 邻居也买了保险, 可是他们的孩子没出任何事情! 买保险没有用! "
白领女性：" 当然是没有用最好了, 买保险, 无事保平安, 有事买保障! "
准保户：" 让我再考虑一下
白领女性：" 的确, 这么重大的事情应该好好考虑, 不知让我和您一起考虑, 看看还有什么问题, 也好多一个人商量商量! "
准保户：" 必须先跟先生商量一下。"
白领女性：" 您说的没错! 你这么尊重先生的意见, 相信先生一定很高兴, 只不过当他下班后已经很累了, 就算您要和他商量投不投保的问题, 他一定会告诉您自己做主, 更何况保险既可强迫自己储蓄, 更能让全家共享保障, 现在就决定投保吧! 您先生一定不会生气的, 万一他要是生气了, 就叫我来, 让我给他骂好了! "
接受客户的借口, 再以幽默的口吻顺着客户的话意继续述说, 你会发觉成功的彼岸离你并不遥远。记住：口气要轻快、幽默, 不要和客户争辩, 只要略微显示一下自己的心意即可。
白领女性对客户来说完全是陌生人, 开始并不被客户了解。
如果白领女性在访问会谈时随时展现笑容, 对人和蔼可亲、谈吐风趣, 对于推销生意当然助益很大。
在谈判中, 适当讲一些小笑话, 能迅速降低客户对自己的敌意, 促使谈判成功, 但万万不要过度, 如果把握不住, 会给客户留下轻浮、不可靠的印象。
幽默的人很容易打开别人的心扉。不仅容易打动异性的心, 也容易打动客户的心。所以幽默的个性能造就出情场高手, 也能造就出商场高手。
一枚铁钉给我的启发
国王查理三世和公爵亨利准备拼死一战, 这场战斗将决定谁统治英国。
战斗进行的当天早上, 查理派一个马夫备好自己最喜欢的战马。" 快点给它钉掌, " 马夫对铁匠说" , 国王希望骑着它打头阵。" " 你得等等, " 铁匠回答" , 我前几天给国王全军的马都钉了掌, 现在我得找点儿铁片来。"
" 我等不及了。" 马夫不耐烦地叫道。
铁匠埋头干活, 从一根铁条上弄下四个马掌, 把它们砸平、整形, 固定在马蹄上, 然后开始钉钉子。钉了三个掌后, 他发现没有钉子来钉第四个掌了。
铁匠原本准备砸钉子将马掌钉好的, 但在马夫的催促下, 只好将马掌挂在蹄子下。
两军交锋了, 查理国王就在军队的阵中, 他冲锋陷阵, 指挥士兵迎战敌人。
远远地, 他看见在战场另一头自己的几个士兵退怯了。如果别人看见他们这样, 也会后退的, 所以查理快速冲向那个缺口, 召唤士兵调头战斗。
他还没走到一半, 那只挂着的马掌掉了, 战马跌翻在地, 理查也被掀在地上。
国王还没有抓住缰绳, 惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周, 他的士兵纷纷转身撤退, 亨利的军队包围了上来。
他在空中挥舞宝剑, " 马! " 他喊道, " 一匹马, 我的国家倾覆就因为这一匹马。"
从那时起, 人们就说" 少了一枚铁钉, 丢了一只马掌; 少了一只马掌, 丢了一匹战马; 少了一匹战马, 败了一场战役; 败了一场战役, 失了一个国家。"
小细节关系大成败, 青少年朋友们一定要从小做起, 认真改正自身的一些毛病, 养成一个能时刻自我检查的习惯。
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